Chính Sách Bảo Hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
(Áp dụng từ 07/12/2024)
1. Trường hợp chấp nhận bảo hành
– TALICO chỉ Bảo Hành cho Quý khách trong những trường hợp sau đây:
- Sản phẩm được phân phối tại TALICO, có tem, phiếu bảo hành, có chữ ký, ngày tháng mua hàng rõ ràng của TALICO.
- Lỗi khách quan từ nhà Sản Xuất, lỗi dập vỡ do vận chuyển.
- Còn thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành.
2. Trường hợp không chấp nhận bảo hành
- Sản phẩm hư hại do thiên tai hoặc trong trường hợp bất khả kháng; hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, động đất…
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, làm rơi, va chạm, bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ…vào sản phẩm.
- Sản phẩm bị tiêu hao, hao mòn theo thời gian sử dụng.
- Sản phẩm hỏng hóc do sử dụng sai cách, sai điện áp, sản phẩm đã bị thay đổi hoặc tự ý sửa chữa.
3. Quy trình xử lý thủ tục bảo hành
- Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với TALICO theo thông tin trên website www.talicovn.com hoặc tại cửa hàng bán hàng của TALICO.
- Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm thuộc trường hợp chấp nhận bảo hành, việc bảo hành sẽ được thực hiện theo đúng quy định của TALICO.
- Quy trình xử lý thủ tục bảo hành được thực hiện trong vòng 15 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định của TALICO từ phía khách hàng.
